難得今天早上提早到公司，邊吃著早餐，邊看公司網站的訊息, 天啊!我居然錯過了這麼大的新聞
「服務第壹大獎」極致肯定，永慶房屋奪第一」就在上週11/9公司又得獎了
這次獲頒的是<壹周刊>「第八屆服務第壹大獎」房仲業首獎。
認真看完馬正心學長揪甘心的服務，真的很感動
他原本是室內設計師，今年一月加入永慶,已婚的他在三十歲選擇加入永慶房屋
抱定「我的黃金十年要在永慶實現」的決心但一加入就碰到奢侈稅衝擊。
一句關心話卸下客戶心房 「小孩子吃飯很重要，別擔心，我幫你送過去！」
學長的客戶張先生名下有一棟房屋，同時委託給多家房仲銷售，也同時租給公司的會計李小姐。
李小姐是單親媽媽，帶著三個小孩，工作相當忙碌。
正心學長接受張先生售屋委託後，了解房客李小姐尊重個人隱私，帶看屋都會先約定時間，避免打擾到小孩正常作息。
有一次房客李小姐因工作關係，早上急著出門開會，忘了把3個小孩的一天的飯錢留在桌上，李小姐想到今天一整天不會回家焦慮不安！
正心學長得知狀況，打電話說，「李小姐，我等等就把孩子的便當準備好，送過去，妳別擔心。」正心學長一句關心話，讓租屋的李小姐感動莫名，卸下防備，之後願意配合正心學長帶看屋。正心學長以永慶i智慧經紀人行動看屋服務，很積極地幫張先生找到下一個客戶。
租屋的李小姐也因個人因素，決定提早搬家。
正心學長得知消息後主動詢問，「李小姐，您要搬到哪裡去？有什麼我可以幫忙的地方嗎？
像打包、搬家，永慶房屋都可以提供協助喔！」李小姐與屋主張先生都覺得驚訝，「原來永慶的經紀人這麼貼心，願意花時間做跟業績無關的貼心服務！」正心學長與新莊新泰店鄭仁凱店長以及學長姐組成「十人搬家大隊」，在星期六晚上約六個小時時間，幫屋主整理清潔，確認無誤後關燈。
正心學長看看手錶，已是半夜12點多了，永慶「當責、共戰、同理心」的黃領帶精神，讓屋主張先生及房客李小姐讚歎，「買房子一定要找永慶！」。正心學長以WOW感動服務，成為最會賺錢的房仲新鮮人，不畏奢侈稅及諸多利空政策，十個月總銷近二億，年收破百萬。正心學長說，「永慶認為服務也要差異化，比客戶先想到，將心比心，客戶再惠顧，才能超越期待」。
我記得新人訓練的時候廖總都會訓戒我們
永慶率先堅持不賺差價、不收紅包，只收固定服務費的『新式房仲』要以同理心誠心為客戶服務「買房子是人生大事，以買房子來說，我們跟客戶的關係只有4~6個月。但是，永慶比客戶先想到，從『影音宅速配』、『i智慧經紀人』第一時間就做到，『HouseFun住居大小事一站搞定』等等，房仲經紀人要從買賣服務，蛻變為提供客戶終身生活大小事的專業級顧問，這就是永慶顧客服務的極致目標」
最近公司一直在得獎，雖然我只是公司的小螺絲釘，真的與有榮焉!
得獎的事
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